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Conditions Générale de Vente

Les ventes de produits sur le présent site à l'adresse ann-steeger.com sont effectuées par la société  GRAINE DE COTON  dont le siège social est situé 26, Cours Jean Jaurès 84600 VALREAS, France, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Avignon sous le numéro 526 265 778 (ci-après Graine de Coton).

Pour Commander

ANN STEEGER vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.

SUR LE SITE WEB
Laissez-vous simplement guider. 
Le paiement se fait uniquement par carte de crédit.

PAR TÉLÉPHONE : 09 70 72 08 78 (prix d'un appel local)
du lundi au samedi de 9h00 à 18h00 sans interruption

Le paiement se fait par chèque. 

Pour un paiement par chèque, libellez vos chèques à l'ordre de Graine de Coton et envoyez-le à l'adresse suivante : Graine de Coton - 26, Cours Jean Jaurès 84600 VALREAS

Expédition du colis à réception du chèque.

Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de Vente et d'y adhérer sans réserve.

 

Emballage Cadeaux

Nous vous fournissons gratuitement des boites cadeaux ou sachets afin que vous réalisiez vous-même votre (vos) paquet(s). Si vous le souhaitez, nous confectionnons également gratuitement vos paquets cadeaux.

 

Livraison

Lieu de livraison 
Graine de Coton livre les colis en France métropolitaine uniquement et en Belgique.
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. 
La participation aux frais de livraison s'entend TTC.

Délai de livraison
Le délai maximum de livraison est de 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

 

METHODES

COÛTS

PRINCIPE

STANDARD FRANCE

LA POSTE COLISSIMO SUIVI

5.90€

Colis remis par La Poste contre signature.
En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

       

STANDARD BELGIQUE

La Poste International

6.90€

Colis remis par TNT contre signature.
En cas d'absence, TNT contacte le client afin de le livrer à nouveau le colis

 

STANDARD FRANCE - Colissimo Suivi

Colis remis par La Poste contre signature.

La participation aux frais de livraison est de 5,90€. Ce tarif s'applique à une livraison en France Métropolitaine uniquement.

La livraison se fait 48h après mise à disposition du colis par Graine de Coton à La Poste.

Vous pouvez tracer votre colis par le biais du numéro de colis que vous recevez par e-mail ou, à défaut par l'intermédiaire du Service Client.

Le colis est remis par La Poste contre signature. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison vous seront facturés. Les produits commandés seront soit remboursés (compte crédité ou envoi d'un chèque), soit réexpédiés.

Les frais de livraison en Colissimo Suivi sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 45 €.

En cas d'absence ou de retard de livraison, vous disposez de la faculté d'annuler votre commande auprès du service client de Graine de Coton si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard 15 jours ouvrés après la date de livraison indiquée par  Graine de Coton, sauf si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure.

 

 STANDARD BELGIQUE – Poste  International

La participation aux frais de livraison est de 6,90€. Ce tarif s'applique pour une livraison en Belgique.

La livraison se fait 72h après mise à disposition du colis par Graine de Coton à La Poste.

Vous pouvez tracer votre colis par le biais du numéro de colis que vous recevez par e-mail ou, à défaut par l'intermédiaire du Service Client.

La remise du colis par la Poste se fait en main propre et contre signature, sur présentation d'un justificatif d'identité. Le colis est remis par La Poste contre signature. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche
 

Paiement

 

RESERVE DE PROPRIETE
ANN STEEGER se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au complet paiement du prix.

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard

sur le site www.ann-steeger.com

  

SECURITE
Les paiements sur ce Site internet s'effectuent par carte bancaire par l'intermédiaire d'un système de paiement sécurisé. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d'être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.
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Service Clients

POUR NOUS CONTACTER
• Par e-mail : info@ann-steeger.com
• • Par téléphone : 09 70 72 08 78  (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption.
• Par courrier : Graine de Coton

SERVICE CLIENTS :

4, place ARISTIDE BRIAND 84600 VALREAS

 

DISPONIBILITE DES PRODUITS
Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n'est pas en stock, le montant sera automatiquement déduit de votre commande et ne vous sera donc pas débité. Vous devrez passer une nouvelle commande dès que le produit sera disponible.
Si vous avez envoyé un chèque, nous reprenons contact avec vous, afin de trouver une solution pour vous échanger/rembourser l'article manquant.

GARANTIES LEGALES
Graine de Coton respecte l'ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Nous vous rappelons que les produits Graine de Coton doivent être conservés à l'abri de l'humidité, d'une température trop élevée ou d'une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n'auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

 

RETOURS ET ECHANGES
Pour un retour ou un échange au titre des garanties légales précitées, vous êtes invité à vous adresser au Service client qui vous indiquera la démarche à suivre.
• Retour au titre du droit de rétractation :
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de la commande par vous-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à vos frais l'intégralité de la commande et obtenir, à votre choix l'échange des produits, ou un remboursement correspondant au montant de la commande. 
Dans le cas d'un exercice valide du droit de rétractation, Graine de Coton vous remboursera de toutes les sommes versées (y compris les frais de livraison) dans un délai maximal de trente (7) jours ouvrés à compter de la date de rétractation. 
• Retour pour tout autre motif :
Tout retour de produit qui ne résulte pas de l'exercice d'une garantie ou du droit de rétractation, devra faire l'objet d'un accord formel entre vous et Graine de Coton. Il entraînera, le cas échéant, constitution d'un avoir à votre profit. Les frais de port seront à votre charge.

 • Modalité du retour :

Dans tous les cas, les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans que le colis ait été ouvert, accompagnés d'une copie de la facture à : ANN STEEGER - SERVICE CLIENTS – 4, place ARISTIDE BRIAND 84600 VALREAS. En cas de problème, appelez le 09 70 72 08 78 (prix d'un appel local), pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

COMPETENCE Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi française et à la compétence exclusive des tribunaux français.

 
 

Modification des présentes conditions générales de vente

ANN STEEGER se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l'acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. 
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.